PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los álbumes de The Zace Shop cuenta en los charts oficiales?

Sí, todos los álbumes que vendemos se ven reflejados en Hanteo Chart y Gaon Chart, lo cual se ve reflejado en los programas de música tales como: Mnet MCountdown, KBS Music Bank, SBS Inkigayo, Show Music Core, etc.

¿Los álbumes están disponible para entrega inmediata?

No, los álbumes son por pedidos. En un futuro haremos una sección de álbumes que tengamos aquí en Panamá disponibles para entrega.

¿Qué debo hacer para realizar mi compra? 

Primero debes crear una cuenta usando tu correo electrónico (anota tu contraseña por si se te olvida), luego debes escoger todos los productos que deseas en el carrito 🛒  y hacer click en finalizar la comprar. Rellena tus datos completos y escribe la dirección lo más claro posible para evitar retrasos en los envíos. Cuando finalices el pedido aparecerán los datos bancarios para realizar el pago.  

¿Cuál es la cuenta donde debo realizar el pago?

La cuenta para realizar el depósito de tu pedido es:
Banco General Cuenta de Ahorro
Nombre: Miriam Samudio
Numero de cuenta: 04-03-99-878947-0

¿Qué pasa después que llega el email detallando mi pedido? 

Una vez que recibas el email de tu pedido, envías el comprobante de pago a 📧  thezaceshop@gmail.com y escribes tu nombre, número de pedido, cantidad del pago y el nombre de la persona con la que hiciste el depósito en la cuenta ( nombre del dueño de la cuenta). Por favor envía solamente un correo ya que el enviar muchos correos no altera el orden en que se confirma el pedido. El pago debe realizarse en un tiempo de 48 horas ya que pasado ese tiempo se anulan los pedidos no pagados.

 ¿Cómo manejan los precios del envío? 📦

Los envíos son realizados por la empresa Multi Entregas en la dirección que especifique al momento de hacer su pedido.

 ¿Cómo puedo verificar si mi pago 💵  fue procesado?

Los pagos se rectifican en un plazo de 24 horas, exceptuando transacciones de otro banco que no sea Banco General, ya que estas pueden tomar un poco más de tiempo en reflejarse. 
Cuando el pago es procesado debe aparecer como Pedido Pagado en el estado de tu cuenta en la página web.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Debes revisar el estado de tu cuenta en la pagina web en la sección de tu cuenta. Verás un cuadro con el número de tu pedido, ahí aparece el estado actualizado.

¿Cuándo se realizan los envíos? 📦

Los envíos se realizan 2 días después de llegar los álbumes a Panamá y se comienzan con los pedidos que ya han sido cancelados.